POLÍTICA DE REEMBOLSO
REEMBOLSOS
Así tratamos los reembolsos en los productos digitales de NOVO CAPITAL GROUP.
Última actualización: 14 de julio de 2026
Productos digitales
Todos nuestros productos son digitales y se entregan al instante: al confirmarse el pago, el archivo queda disponible para descargar. Por esa naturaleza, un producto ya descargado no se puede devolver, igual que no se devuelve un libro ya leído.
Cuándo sí reembolsamos
Si el archivo está defectuoso o no funciona en un equipo que cumple los requisitos publicados en su ficha, escríbenos: lo resolvemos o te devolvemos el importe completo. También reembolsamos cualquier cargo duplicado por error.
Productos con activación
En los productos con licencia de activación, un reembolso revoca la posibilidad de hacer nuevas activaciones con esa compra.
Cómo pedirlo
Escríbenos desde el correo con el que hiciste la compra, indicando el producto (al pie de esta página tienes el correo de consultas). Respondemos en un máximo de 2 días hábiles; si procede, el reembolso va al mismo método de pago y puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
Productos gratuitos
Los productos gratuitos no tienen cargo alguno: no hay importe que reembolsar.
Consultas: novoxprotrading@gmail.com